Retoure & Umtausch

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Amazon Bestellungen

Das Retourenportal gilt nur für Bestellungen aus dem 720°DGREE Online-Shop. Um deine Amazon-Bestellung zu retournieren, wähle in deinem Amazon-Account deine Bestellung aus und melde die Rücksendung an.

Beschädigte / fehlerhafte Produkte

Falls du eine falsche Farbe oder ein beschädigtes Produkt erhalten hast, oder wenn du denkst, dass ein Defekt vorliegt, kontaktiere bitte unseren Kundensupport. Wir helfen dir gerne bei deinem Anliegen und finden schnell eine passende Lösung.

Zustand der Ware

Bitte sende die Ware in dem Zustand an uns zurück, in dem du sie von uns erhalten hast. Das bedeutet, dass die Ware unbenutzt ist, mit vollständiger Verpackung und keine Hygiene-Siegel entfernt wurden.
Solltest du deine Flasche bereits mit Wasser befüllt oder daraus getrunken haben, so gilt diese als benutzt.
Kontaktiere in diesem Fall bitte unseren Kundensupport. Wir helfen dir gerne weiter.

Umtausch

Du kannst als Erstattungsmethode "Umtausch mit Shop-Guthaben" auswählen, und erhältst für deine Retoure entsprechendes Guthaben für unseren Online-Shop. Damit kannst du deine gewünschte Umtausch-Ware unkompliziert selber bestellen.

Wähle die Option "Sofort Shop-Guthaben", wenn du deine Umtauschware so schnell wie möglich benötigst.

Kosten

Für Rücksendungen mangelfrei gelieferter Ware, ohne dass ein Umtausch stattfindet, fällt eine Rücksendepauschale in Höhe von 4€ an. Diese wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Für die Rücksendung stellen wir dir ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung. Bitte sende die Retoure nur mit dem von uns ausgestellten Etikett zurück.

Hinweis: Falls du deine Retoure bereits angemeldet hast, und vergeblich auf das Rücksende-Etikett wartest, überprüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner.


Returns & Exchanges

Please note the following:

Amazon Orders

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Damaged / faulty products

If you have received the wrong color or a damaged product, or if you think there is a defect, please contact our customer support. We will be happy to help you with your request and quickly find a suitable solution.

Condition of the goods

Please return the goods to us in the condition in which you received them from us. This means that the goods are unused, fully packaged and no hygiene seals have been removed. If you have already filled your bottle with water or drunk from it, it is considered used. In this case, please contact our customer support. We will be happy to help you.

Why can used goods not be returned?

Exchanges

You can select "store credit" as the refund method and receive corresponding credit for your return for our online store. You can then easily order your desired exchange item yourself.

Costs

For returns of goods delivered free of defects without an exchange, a return fee of €4 will be charged. This fee will be deducted from the refund amount.

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